Специалист по цифровому контенту и поддержке

• Вести социальные сети компании и наших проектов.
• Составлять и поддерживать контент-план.
• Готовить посты, новости, анонсы, кейсы и другие материалы.
• Снимать и обрабатывать фото и видео для социальных сетей, сайта и других площадок.
• Монтировать короткие видео и делать простую графику.
• Адаптировать контент под разные площадки и форматы.
• Администрировать сайт: обновлять страницы, новости, изображения и другую информацию.
• Работать с CMS и другими цифровыми сервисами, которые используются в компании и проектах.
• Следить за актуальностью информации, доступов, пользователей и настроек сервисов.
• При необходимости самостоятельно разбираться с простыми техническими и административными проблемами.
• Принимать и обрабатывать обращения пользователей по проектам компании.
• Помогать пользователям разобраться с работой сервисов и типовыми проблемами.
• Фиксировать обращения, контролировать их выполнение и сроки.
• Разбираться в проблеме до передачи её разработчикам, если самостоятельно решить её нельзя.
• Передавать разработчикам технические проблемы с понятным описанием и необходимой информацией.
• Проверять исправления и возвращаться к пользователю с результатом.
• Вести базу типовых вопросов и решений.
• Координировать работу с подрядчиками по сайту, контенту и digital-задачам.
• Помогать сотрудникам компании с использованием рабочих digital-инструментов и сервисов.

Нам нужен человек, который нормально чувствует себя и в контенте, и в digital-инструментах. Не обязательно быть профессиональным разработчиком или дизайнером. Важнее уметь самостоятельно разобраться в новой программе, понять проблему пользователя и довести задачу до результата.

• Опыт работы с SMM и социальными сетями.
• Умение писать понятные и грамотные тексты.
• Навыки фото- и видеосъёмки.
• Базовые навыки обработки фото и монтажа видео.
• Опыт работы с сайтами и CMS.
• Уверенное владение компьютером и веб-сервисами.
• Готовность быстро разбираться в новых программах и сервисах.
• Умение общаться с пользователями и спокойно разбирать возникающие проблемы.
• Системность и внимание к деталям.
• Умение самостоятельно организовать свою работу и вести несколько задач одновременно.
• Ответственность за конечный результат.

Будет плюсом

• Опыт работы в IT-компании.
• Опыт работы с WordPress или другой CMS.
• Figma, Canva, Photoshop или аналогичные инструменты.
• CapCut, Premiere Pro, DaVinci Resolve или другие программы для монтажа.
• Опыт работы с Google Analytics, Яндекс Метрикой или аналогичными инструментами.
• Опыт работы с CRM и таск-трекерами.
• Базовое понимание HTML/CSS.
• Английский язык.

KPI

• Своевременное выполнение контент-плана.
• Регулярный выпуск качественного контента.
• Актуальность информации на сайте и других digital-площадках.
• Своевременная обработка обращений пользователей.
• Соблюдение сроков по обращениям и задачам.
• Доля вопросов, которые удалось решить без привлечения разработчиков.
• Качество передачи сложных технических проблем разработчикам.
• Отсутствие накопившихся нерешённых административных и digital-задач.

• Полная занятость.
• График 5/2.
• Оформление по ТК РК.
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.